Privacy Policy - Kumbaia Shop

CONDIZIONI GENERALI

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni Generali») si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati sul sito www.kumbaia.it da parte dei Clienti (come di seguito definiti). L’effettuazione di ordini sul sito www.kumbaia.it comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali. LUZ S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in ogni momento e senza preavviso. La versione delle Condizioni Generali applicata all’ordine del Cliente è quella presente sul sito web al momento dell’effettuazione dell'ordine medesimo. 

TI CONSIGLIAMO DI STAMPARE E CONSERVARE UNA COPIA DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

In questi Termini: 
"Sito Web" significa il nostro sito http://www.kumbaia.com 
"Prodotti" significa i prodotti che forniamo secondo queste Condizioni Generali.
"Ordine" significa un ordine realizzato sul nostro sito specificando i prodotti che si intende acquistare.
"Kumbaia" è il nome identificativo del sito Internet presso cui l’utente naviga e acquista, ma il dominio è di proprietà di  LUZ S.R.L. – sita in Viale Vittorio Veneto 39, Forlì (FC) - P. IVA 04127320408 – cui l’attività di vendita è riferibile.
"Cliente - Consumatore" significa la persona fisica maggiorenne non professionista che utilizza e/o acquista sul Sito Web Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; 

1. AMBITO DI APPLICABILITA’ DELLE CONDIZIONI GENERALI

1.1 I termini nella SEZIONE A riportano le modalità di utilizzo del Sito Web. Questi termini valgono per gli utenti che utilizzano il Sito Web dall’Italia. La SEZIONE B viene applicata quando il Cliente compra Prodotti dal Sito Web. 

1.2 Quando il Cliente usa il Sito Web, LUZ S.R.L. ha la facoltà di raccogliere informazioni sul Cliente e sulla sua visita. Maggiori dettagli sono riportati nella Politica sulla Privacy di LUZ S.R.L. La Politica sulla Privacy e le presenti Condizioni Generali insieme regolano il rapporto tra il Cliente e LUZ S.R.L. (di seguito il "Contratto"). 

SEZIONE A: Termini d'Uso del Sito Web

2. KUMBAIA.COM


2.1 Il Sito Web è gestito da LUZ S.R.L. - società registrata in Italia con P. IVA 04127320408 - che ha la proprietà del dominio. La sede legale si trova in Viale Vittorio Veneto 39, Forlì (FC).

2.2 Il Sito Web è destinato all’uso dei consumatori. Le informazioni riportate sono in Italiano, tutte le comunicazioni saranno in Italiano, e il Sito Web è progettato per ottemperare alla legge Italiana. Nel caso in cui il Cliente consulti il Sito Web da un paese diverso dall’Italia, LUZ S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di qualsiasi legge locale sulla pubblicità o altri regolamenti relativi al Sito Web e i suoi contenuti. LUZ S.R.L. ha la facoltà di restringere l'accesso al Sito Web ai soli Clienti già registrati.

3. I DIRITTI ALL'INTERNO DEL SITO WEB


I diritti d'autore e altri diritti di proprietà (conosciuti come "Diritti di proprietà intellettuale") presenti nel Sito Web e i contenuti di quest’ultimo (a titolo meramente esemplificativo: database, illustrazioni, loghi, icone per pulsanti, immagini, software, ivi compresi i codici sorgente, design, testo, marchi, grafici e qualsiasi altro materiale) sono di proprietà e/o nella disponibilità esclusiva di LUZ S.R.L.. E’ severamente vietata qualsiasi pubblicazione, copia, distribuzione o modifica dei Diritti di proprietà intellettuale contenuti in questo Sito Web. E’ ammessa la stampa delle pagine di navigazione del Sito Web ma per solo uso personale, per visionare i Prodotti ed eseguire un Ordine con LUZ S.R.L.. Qualsiasi altro uso senza il previo consenso scritto di LUZ S.R.L. è proibito. È altresì vietato pubblicare, copiare, distribuire e modificare qualsiasi Diritto di proprietà intellettuale per ragioni commerciali. 

È inoltre vietato pubblicare, copiare, riprodurre, o usare qualsiasi marchio commerciale, logo, o nomi di marche che appaiono sul Sito Web. Creare link al Sito Web da altri siti (i.e. hyper-linking) è soggetto alla preventiva autorizzazione di LUZ S.R.L. e qualsiasi collegamento non autorizzato al Sito Web sarà prontamente diffidato e poi rimosso. In conformità alla Politica sulla Privacy ed alle finalità ivi indicate e, ove richiesto, previo consenso del Cliente, siamo autorizzati ad utilizzare qualsiasi informazione inserita dal Cliente sul Sito Web. 

4. CONTENUTO DEL SITO WEB

Abbiamo realizzato questo Sito Web con cura ma né LUZ S.R.L., né i suoi Direttori, impiegati o altri rappresentanti, né altre compagnie saranno responsabili per danni, perdite o costi eventualmente originati dall’utilizzo da parte del Cliente del Sito Web. LUZ S.R.L. cerca sempre di fornire informazioni accurate e aggiornate, ma non può garantire che le stesse siano sempre tali.

Abbiamo il diritto di cambiare, rimuovere o adattare in qualsiasi modo il contenuto del nostro Sito Web in ogni momento e senza preavviso. 

LUZ S.R.L. può fornire tramite il Sito Web links ad altri siti web. Se questo viene fatto, questi links sono forniti solo per comodità del Cliente e LUZ S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per il contenuto di tali siti web e/o per il relativo utilizzo da parte del Cliente. 

LUZ S.R.L. farà in modo che le immagini dei prodotti sul Sito Web siano sempre il più accurate possibile. Tuttavia, si segnala sin d’ora la possibilità di leggere variazioni di colore fra i Prodotti e le immagini mostrate online. 

5. UTILIZZO DEL SITO WEB

Richieste o commenti che siano in qualsiasi maniera diffamatori, aggressivi, osceni, illegittimi, sessisti, razzisti o che possano offendere qualsiasi persona sono severamente proibiti. Non è permesso usare linguaggio violento, essere aggressivi, imprecare, minacciare, molestare o abusare qualsiasi altra persona incluso ma non solo altri utenti del Sito Web. 

Tutte le informazioni che il Cliente trasmette, tramite il Sito Web, devono essere accurate, veritiere e non devono essere copiate. 

Il Cliente è tenuto ad usare la propria identità quando usa il Sito Web e deve assicurarsi che tutte le informazioni che fornisce siano accurate e aggiornate. 

Il Cliente non è autorizzato ad alterare il Sito Web, a inviare informazioni in misura tale da causare il suo malfunzionamento o usare qualsiasi funzione che possa danneggiare il Sito Web come worms, virus o simili. La pratica dello spam (ovvero, invio di grandi quantità di emails non richieste e indesiderate) è anch'essa vietata. 

La password generata dal Sito Web per la sicurezza del Cliente deve essere conservata con cura e massima confidenzialità dal Cliente medesimo e non comunicata ad altri soggetti. 

LUZ S.R.L. può negare l'accesso al Sito Web all’utente che non rispetti queste Condizioni Generali e può altresì, in tali casi, cancellarlo dai clienti registrati.

Sezione B: Condizioni di vendita

6. ORDINE E VENDITA DI PRODOTTI 

6.1 Il Sito Web mostra prodotti che sono pubblicizzati per la vendita e fornisce informazioni su di essi. Promuovendo Prodotti sul nostro Sito Web, incoraggiamo il Cliente ad effettuare un Ordine. Se il Cliente effettua un Ordine, LUZ S.R.L. non è obbligata ad accettarlo e il relativo Contratto si intenderà concluso solo se e quando LUZ S.R.L. accetterà l’Ordine medesimo (per es. previa verifica della relativa disponibilità). Né l'invio di un modulo d'ordine elettronico, né il completamento del processo di checkout costituisce l'accettazione dell’Ordine da parte di LUZ S.R.L. L'accettazione dell’Ordine da parte di LUZ S.R.L. e la conclusione del Contratto avrà luogo con la spedizione (o consegna) dei Prodotti. Il Cliente può selezionare qualsiasi numero di articoli per un singolo Ordine, fermo restando quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali o dal Website e ogni Ordine sarà oggetto di un nuovo e specifico Contratto con LUZ S.R.L. LUZ S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare la conclusione di un Contratto. 

6.2 Qualsiasi variazione del Contratto sarà valida solo se confermata per iscritto da parte del Cliente e LUZ S.R.L.. 

6.3 I seguenti paragrafi spiegano il processo che il Cliente dovrà seguire per realizzare un Ordine e le modalità di conclusione del Contratto per la vendita (acquisto) di Prodotti. Questa sezione fornisce inoltre informazioni importanti in merito al pagamento ed alla consegna dei Prodotti.

  • Step 1 - Scelta dei Prodotti
    Il Cliente seleziona un prodotto da acquistare cliccando sull'articolo a cui è interessato e poi clicca su "Aggiungi al carrello".
  • Step 2 – Controllo del Carrello della Spesa 
    Il Cliente può verificare i Prodotti che ha aggiunto al suo carrello. Può altresì cambiare il contenuto del suo carrello correggendo la tipologia e/o la quantità di Prodotti che vuole ordinare (la quale di tanto in tanto potrebbe essere soggetta a un numero massimo di articoli per taglia), cancellare tutti gli articoli non desiderati cliccando su "cancella" e controllare il valore totale del carrello. Ove in possesso, può inoltre inserire il codice di un voucher promozionale valido. Può in seguito continuare a fare acquisti e aggiungere ulteriori articoli al suo carrello oppure procedere direttamente al passo successivo. 
  • Step 3 – Pagina di pagamento
    Quando il Cliente ha terminato di fare acquisti, gli sarà richiesto di scegliere un'opzione di consegna e successivamente procederà selezionando la modalità di pagamento.
  • Step 4 – Inserimento dell’indirizzo di fatturazione e consegna 
    Se il Cliente si è già registrato sul Sito Web e ha formulato l’Ordine tramite il proprio profilo, appariranno automaticamente i dati di fatturazione e consegna precedentemente inseriti. Se il Cliente non ha fatto l'accesso al Sito Web tramite il suo profilo precedentemente registrato, o questa è la sua prima visita, gli sarà richiesto di inserire i propri dati. Gli sarà richiesto poi di inserire il proprio indirizzo di consegna. I dati degli indirizzi che fornisce devono essere corretti. LUZ S.R.L. non sarà responsabile per nessun ritardo o mancata consegna dovuti all'inesattezza dell'indirizzo che il Cliente fornirà. Dopo aver inserito i dati correttamente, il Cliente può procedere cliccando su 'Continua '.
  • Step 5 – Inserimento dei dati di pagamento 
    Dovrà poi inserire i propri dati di pagamento. Il Cliente deve controllare questi dati con molta attenzione. Se ha fatto l'accesso come cliente registrato e ha salvato i dati di pagamento precedentemente, tali dati appariranno automaticamente. Se vuole rivedere l’Ordine, i relativi dettagli saranno visibili nella sezione nell'angolo a destra della pagina web. Tale sezione include i dati dettagliati dei Prodotti oggetto dell’Ordine. A questo punto dovrà verificare i dettagli attentamente in quanto questa è l'ultima fase dell'Ordine in cui può correggere qualsiasi errore o cambiare i Prodotti che vuole ordinare. Può fare ciò ritornando alla homepage e completando di nuovo il processo di cui sopra. Se è soddisfatto del suo Ordine, il Cliente può cliccare su 'Continua'. 
  • Step 6 – Formulazione dell’Ordine 
    Cliccando su 'Continua ', il Cliente conferma che ha letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali. A questo punto l’Ordine si intende formulato. 
  • Step 7 – Accettazione dell'ordine
    Ricevuta la conferma dell’autorizzazione del pagamento dell’Ordine, apparirà una schermata di conferma dell’Ordine. Al Cliente sarà inviata una email di conferma della ricezione dell’Ordine. La email dettaglierà i prodotti, il prezzo e le spese di consegna. Si consiglia di stampare una copia della email che conferma l’Ordine e conservarla. Si prega di considerare che l’accettazione dell’Ordine (indipendentemente dal contenuto di qualsiasi email che LUZ S.R.L. potrà inviare) avrà luogo solamente con la spedizione dell’Ordine dello stesso. Solo in tale momento, infatti, il contratto potrà considerarsi concluso.



6.4 LUZ S.R.L. può rifiutare o cancellare l’Ordine del Cliente over ritenga il rifiuto o la cancellazione ragionevole a causa delle seguenti circostanze: 

6.4.1 mancata autorizzazione al pagamento o pagamento incompleto; o 
6.4.2 presenza di un errore sul Sito Web riguardante il prodotto o il prezzo; o 
6.4.3 Non soddisfacimento dei criteri di idoneità applicabili al Cliente per l’acquisto del Prodotto e comunque preventivamente comunicati; o
6.4.4 Sospetto che l’Ordine sia connesso ad attività fraudolenta; o 
6.4.5 Incompletezza dei dati necessari affinché l’Ordine sia processato; o 
6.4.6 Non disponibilità dei Prodotti o Prodotti fuori stock. 
6.5 LUZ S.R.L. potrà contattare per telefono o email il Cliente per verificare i suoi dati prima di processare e inviare il suo Ordine. Ove ciò non fosse possibile, LUZ S.R.L. potrebbe non essere in grado di accettare l’Ordine. Per esempio, LUZ S.R.L. potrebbe agire in questo modo se l’Ordine del Cliente ha un valore particolarmente alto. 

6.6 I prodotti pubblicizzati per la vendita su questo Sito Web sono intesi per consumo privato. È vietato rivendere prodotti o offrirli all'interno di un'iniziativa commerciale. LUZ S.R.L. si riserva il diritto di limitare il valore totale dei Prodotti che possono essere inclusi in un Ordine. Se il valore totale dei Prodotti nel carrello del Cliente eccede il limite che LUZ S.R.L. ha fissato, quest’ultimo contatterà il Cliente. 

6.7. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ordinato, LUZ S.R.L. informerà il Cliente che non procederà alla spedizione e che il rimborso del prezzo pagato sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni successivi all’Ordine. Si precisa che in caso di Ordine composto da più Prodotti, la mancata disponibilità di un Prodotto comporterà l’avviso da parte del nostro Costumer Care al Cliente ed il successivo invio o annullamento dell’ordine come concordato con il Cliente stesso, potrà tuttavia accadere che LUZ S.R.L. decida di inviare l’ordine automaticamente, stornando dall’ordine il solo prodotto/i non disponibile/i. Nei predetti casi alcuna indennità di annullamento, ad esclusione del rimborso del prezzo pagato per l’Ordine o parte di Ordine annullato, potrà essere richiesta dal Cliente. 

7. PREZZO E PAGAMENTO

7.1 Prezzi e spese di consegna sono quelli pubblicati sul Sito Web al momento in cui LUZ S.R.L. accetta l’Ordine del Cliente. I prezzi includono l'IVA e sono espressi in Euro. Le spese di consegna sono indicate separatamente. Tutte le spese di consegna applicabili sono quelle indicate sul Sito Web nel momento in cui il Cliente realizza l’Ordine. La spesa di consegna per l'Ordine è indicata nella pagina del carrello della spesa sotto gli articoli scelti dal Cliente. Questo significa che se il Cliente ordina più di un articolo, non ci sono spese di consegna aggiuntive per articoli superiori a 1 (uno).

7.2 Offerte e promozioni sul Sito Web sono soggette a modifiche e LUZ S.R.L. potrà decidere di cambiarle o rimuoverle in qualsiasi momento e senza preavviso. Niente obbligherà LUZ S.R.L. a mantenere offerte o promozioni per uno specifico periodo di durata.

7.3 LUZ S.R.L. dovrà ricevere il pagamento totale dei Prodotti prima di inviarli.


7.4 LUZ S.R.L. accetta pagamenti via Satispay, ed i seguenti circuiti: Visa, Mastercard, Maestro. Il Cliente potrà usare una carta solo se ne è il proprietario. Se realizza un Ordine, sta confermando che è il proprietario autorizzato. Tutti i proprietari di carte di credito/debito sono soggetti a convalida e controlli di sicurezza, oltre all’autorizzazione da parte dell'emittente della carta e qualsiasi altro termine addizionale da esso imposto. Se l'emittente non autorizza il pagamento, LUZ S.R.L. non accetterà l’ordine del Cliente e non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna, fermo restando che comunicherà al cliente, via e-mail, la reiezione dell’ordine. 

7.5 L’emittente della carta di credito/debito potrebbe far pagare il Cliente per averla usata sul Sito Web. Il Cliente dovrà verificare attentamente i termini e condizioni con l’emittente prima di inserire i propri dati di pagamento.

7.6 Se LUZ S.R.L. non dispone di sufficiente stock di Prodotti, informerà per e-mail o per telefono il Cliente e la sua transazione con carta di credito/debito sarà cancellata o rimborsata. LUZ S.R.L. farà quanto sopra prima possibile ed in ogni caso entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data dell’Ordine del Cliente. LUZ S.R.L. declina ogni responsabilità per il caso i cui i Prodotti ordinati dal Cliente non siano disponibili per qualsiasi ragione. 

8. RESI/DIRITTO DI RECESSO 

8.1 Il Cliente può recedere dall’Ordine in qualsiasi momento entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per rendere online un prodotto è necessario spedirlo presso la sede LUZ S.R.L. in Viale Vittorio Veneto 39 – 47122 Forlì (FC), unitamente alla nota di vendita/scontrino e ad una copia del modulo di reso compilato online nella sezione dedicata del sito www.kumbaia.it.

I prodotti ricevuti presso la sede LUZ S.R.L. in Viale Vittorio Veneto 39 – 47122 Forlì (FC), privi di nota di vendita e modulo di reso compilato, non saranno presi in considerazione e quindi non verrà processato alcun rimborso.

Per rendere un prodotto con consegna diretta in negozio è comunque necessario portare con sé la nota di vendita ed una copia del modulo di reso compilato.

Se vuole cambiare i Prodotti che ha ordinato, il Cliente deve farlo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei Prodotti medesimi. La sostituzione del prodotto è disponibile in negozio (solo nello STORE di Viale Vittorio Veneto 39 a Forlì) e via posta. Tutti gli ordini restituiti tramite spedizione all’indirizzo resi saranno rimborsati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento o con bonifico o con buono spesa. Gli ordini restituiti in negozio, saranno rimborsati con buono spesa o con lo stesso metodo utilizzato dal Cliente per il pagamento.

8.2 Per recedere, il Cliente può usare la forma di comunicazione ( vedi opzioni di reso nella pagina del sito dedicata al reso ) che preferisce.

L’indirizzo per le comunicazioni è il seguente: 
LUZ S.R.L. - Viale Vittorio Veneto 39 – 47122 Forlì (FC)

8.3 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti nel loro stato d'origine e nella loro integrità (etichetta prodotto, accessori, custodia, etc.). I Prodotti devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, in perfetto stato di pulizia, non dovranno aver subito usura, diversamente non saranno rimborsati.  

8.4 Il Cliente restituirà i Prodotti all’indirizzo indicato qui di seguito oppure ad altro destinatario indicatogli da LUZ S.R.L., entro e non oltre i 7 (sette) giorni successivi dall’invio della sua comunicazione di recesso. Il Cliente sosterrà i costi diretti di restituzione dei Prodotti. Nel caso di mancato rispetto di tale termine perentorio per l’invio della merce da restituire, LUZ S.R.L. si riserva di non accettare il reso e non procedere, pertanto, al rimborso.

Nota: Il rimborso verrà processato solo dopo l'arrivo della merce all’indirizzo resi e potrebbe essere visibile sul conto fino a 10 giorni dopo dalla data di ricezione dell’ordine presso l’indirizzo resi/negozio.

Il nostro Indirizzo per Resi è:
LUZ S.R.L. - Viale Vittorio Veneto 39 – 47122 Forlì (FC)


8.5 Le spese di spedizione relative al reso online saranno a carico del Cliente salvo nei casi in cui si sia verificato un errore di consegna da parte di LUZ S.R.L..

8.6 LUZ S.R.L. rimborserà il denaro dovuto al Cliente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricezione del prodotto. Verrà rimborsato il prezzo integrale dei Prodotti oggetto del recesso. Sono escluse le spese di spedizione, che restano a carico del cliente in ogni caso.

9. GARANZIA 

9.1 Garantiamo che i Prodotti che forniamo sono di qualità soddisfacente e sono adatti all’uso per cui sono, per loro natura, comunemente utilizzati. 

9.2 LUZ S.R.L. sostituirà i Prodotti o rimborserà il relativo prezzo di acquisto a condizione che il difetto o problema segnalato dal Cliente non sia causato da normale usura, danno inflitto deliberatamente o accidentalmente dal Cliente, sua negligenza o mancata osservanza delle istruzioni dei Prodotti o se i Prodotti medesimi non sono stati usati correttamente, alterati o riparati senza l’approvazione di LUZ S.R.L. In assenza di un difetto o problema, il Cliente potrà esercitare unicamente, nei termini ivi previsti e fatti salvi gli eventuali diritti allo stesso spettanti in base a norme inderogabili di legge, il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8. La responsabilità di LUZ S.R.L. a in relazione a qualsivoglia pretesa del Cliente, si intende limitata al contenuto del presente articolo 9. 

9.3 Se il Cliente ritiene che i Prodotti siano difettosi, non dovrà utilizzarli e restituirli a LUZ S.R.L.. La presente garanzia lascia impregiudicati i diritti di cui il Cliente è titolare ai sensi del Dlgs. 06.09.2005 Nr. 206 (“Codice del Consumo”). 

9.4 Qualora il Cliente intenda restituire dei Prodotti ai sensi del precedente articolo 9.3, dovrà inviare i Prodotti medesimi non usati e in buono stato all'indirizzo contenuto nella Clausola 8.4. 

9.5 LUZ S.R.L. cercherà di processare il rimborso dei Prodotti prima possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla loro restituzione. In ogni caso, LUZ S.R.L. si riserva il diritto di inviare qualsiasi prodotto ritenuto difettoso da parte del Cliente al proprio Team Ispezioni o a quello del brand di riferimento per il prodotto in oggetto.

9.6 Le sostituzioni sono possibili in negozio (STORE Viale Vittorio Veneto 39 a Forlì) e via posta entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione. Se il nuovo prodotto costa di più del prodotto restituito, si dovrà corrispondere l’eventuale differenza. In caso contrario, LUZ S.R.L. rimborserà previa buono spesa al Cliente la differenza se il nuovo prodotto è meno costoso rispetto a quello precedentemente acquistato. 

9.7 Infine, ogni qualvolta il Cliente restituisce dei prodotti, sia perché ritenuti dallo stesso difettosi sia per effetto dell’esercizio del proprio diritto di ripensamento, dovrà procedere alla relativa spedizione per raccomandata con ricevuta di ritorno tramite un corriere in modo da avere prova dell'avvenuto invio. LUZ S.R.L. non sarà responsabile per Prodotti persi o danneggiati durante la spedizione. 

10. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ 

10.1 NELLA MISURA IN CUI LUZ S.R.L. E’ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, PER COLPA GRAVE O A QUALSIVOGLIA ALTRO TITOLO IN RELAZIONE AI PRODOTTI O AL CONTRATTO, LA CONSEGUENTE MASSIMA RESPONSABILITÀ DI LUZ S.R.L. SARÀ LIMITATA A TRE VOLTE IL PREZZO DELLA MERCE, PAGATO DAL CLIENTE, PER LA QUALE TALE RESPONSABILITA’ E’ SORTA E AD OGNI PERDITA PREVEDIBILE CHE SIA CONSEGUENZA DIRETTA DELL’INADEMPIMENTO IMPUTABILE ALLA MEDESIMA LUZ S.R.L..

10.2 Alcuni degli articoli che LUZ S.R.L. offre in vendita sono articoli di vestiario e potrebbero non essere adatti per sport e altre attività. Il Cliente dovrà pertanto assicurarsi che tali articoli siano adatti per il tipo di attività sportiva per cui il Cliente medesimo vorrebbe usarli.

11. CONSEGNA

11.1 LUZ S.R.L. cerca di consegnare i Prodotti rispettando i tempi indicati sul Sito Web, tempi che sono da intendersi meramente indicativi. Per "giorni lavorativi" si intendono tutti i giorni della settimana esclusi Sabati/ Domeniche e festività. In ogni caso, LUZ S.R.L. non sarà responsabile nel caso in cui i Prodotti vengano consegnati oltre il termine indicato e per le conseguenze di tale ritardo. Ove non fosse possibile consegnare i Prodotti nei tempi indicati LUZ S.R.L. invierà specifica comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, indicando una nuova data di consegna. 

11.2 Se i Prodotti non sono disponibili, LUZ S.R.L. informerà il Cliente. In caso di ordine di più di un Prodotto, LUZ S.R.L. non garantisce che tutti gli articoli verranno consegnati in una sola spedizione e si riserva il diritto di effettuare la consegna in diversi momenti. 

11.3 Se i Prodotti o la quantità che il Cliente riceve non sono quelle che il Cliente aveva ordinato a causa di un errore di LUZ S.R.L., il Cliente dovrà informare LUZ S.R.L. usando i contatti elencati nella Clausola 8.2, non appena riceve i Prodotti medesimi e si accorge dell'errore. LUZ S.R.L. provvederà a rimediare a tale errore. Il Cliente dovrà preventivamente contattare LUZ S.R.L. per organizzare la restituzione dei Prodotti. 

11.4 I Prodotti verranno consegnati all'indirizzo che il Cliente fornirà nell'ordine, in ogni caso le pratiche di consegna potranno variare a seconda dello spedizioniere che consegna i Prodotti. Il Cliente dovrà fornire un indirizzo valido per la consegna. Il metodo di consegna utilizzato da LUZ S.R.L. potrà variare a seconda della natura e del numero dei Prodotti ordinati. LUZ S.R.L. selezionerà il metodo più appropriato per la consegna dei Prodotti. 

 

12 I DIRITTI DI LUZ S.R.L. SUI PRODOTTI

Tutti i diritti di proprietà conosciuti come diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti, ivi inclusi tutti i disegni, marchi registrati, trade-marks, nomi di marche, immagini e loghi sono e rimarranno di proprietà di LUZ S.R.L. o di chi specificamente autorizzato dalla stessa. In nessun momento alcuno di questi diritti o titoli riguardanti i diritti di proprietà intellettuale saranno riconosciuti al Cliente. 


13 GENERALE

13.1 LUZ S.R.L. non sarà in alcun modo responsabile verso il Cliente per la mancata vendita di Prodotti che il Cliente desidera acquistare o per il mancato adempimento delle proprie obbligazioni derivanti da un Contratto o per qualsiasi altro costo o danno in cui il Cliente possa incorrere in conseguenza di qualsiasi evento di forza maggiore, inondazione, incendio, controversie commerciali, mancanza di materiale da parte di terzi o servizi o atti terroristici ovvero qualsivoglia evento al di fuori del proprio ragionevole controllo. 

13.2 Il Contratto fra LUZ S.R.L. e il Cliente è vincolante. Il Cliente non potrà trasferire alcun diritto o obbligazione a un'altra persona senza il consenso espresso di LUZ S.R.L.. LUZ S.R.L. potrà trasferire i propri diritti o obblighi di cui al Contratto o nominare soggetti terzi per l’adempimento delle obbligazioni di cui al Contratto medesimo, a patto che ciò non determini una riduzione degli obblighi nei confronti del Cliente. 

13.3 Se qualche disposizione del Contratto diventa o è dichiarata invalida secondo la legge o per effetto della decisione di un’autorità giurisdizionale, le rimanenti disposizioni continueranno a essere valide. 

13.4 L'eventuale tolleranza da parte di LUZ S.R.L. o del Cliente in merito a comportamenti posti in essere dall’altra parte in violazione delle disposizioni contenute nel Contratto non costituisce rinuncia al successivo esercizio dei diritti medesimi ovvero all’esercizio di ogni altro diritto previsto dal Contratto. 

13.5 Le Condizioni Generali ed il Contratto sono soggetti alla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione o risoluzione delle Condizioni Generali e del Contratto, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza (o di domicilio) del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. 

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n° 524/2013, si informa inoltre il Cliente dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, detta «piattaforma ODR», e della possibilità di ricorrervi per risolvere il proprio contenzioso attraverso l'intermediazione di un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie detto «organismo ADR». L'indirizzo web di tale piattaforma è: https://www.webformat.com/soluzioni/magento-italia-ecommerce/.

13.6 LUZ S.R.L. potrà modificare le presenti Condizioni Generali in ogni momento e senza preavviso. Qualsiasi modifica sarà efficace immediatamente dopo essere stata pubblicata sul Sito Web e sarà considerata come accettata da chiunque decida di usare il Sito Web. Nel caso in cui il Cliente abbia formulato un Ordine accettato da LUZ S.R.L., il relativo Contratto rimarrà soggetto alla versione delle Condizioni Generali valida ed efficace alla data di formulazione dell’Ordine. 

13.7 Qualsiasi comunicazione del Cliente si intenderà consegnata a LUZ S.R.L. come segue: 
13.7.1 nel giorno in cui è consegnata/trasmessa in caso di consegna a mano; o 
13.7.2 nel giorno in cui è stata inviata, se trasmessa per posta e se il Cliente è in grado di fornire la prova dell’invio; o 
13.7.3 nel giorno in cui è inviata se trasmessa a mezzo email; 
In ogni caso qualsiasi comunicazione dovrà essere inviata all'indirizzo di cui alla Clausola 8.2. 

13.8 Il Contratto rappresenta l’intero accordo tra LUZ S.R.L. e il Cliente in relazione al relativo oggetto e supera e sostituisce ogni precedente accordo o convenzione, scritta e/o orale. Ciascuna parte nel concludere il Contratto riconosce di non aver fatto affidamento su alcuna delle dichiarazioni o promesse formulate dall’altra parte anche implicitamente, fatto salvo quanto espressamente riportato nel Contratto o nel Sito Web. Se il Cliente ha dubbi in merito ai propri diritti derivanti dal Contratto o desidera ricevere chiarimenti, può contattare il servizio clienti di LUZ S.R.L. ai recapiti sopra indicati. 

13.9 LUZ S.R.L. ha una procedura per l’esame di reclami e la gestione di domande relativamente al Sito Web. Si prega di contattare:


LUZ S.R.L., Viale Vittorio Veneto 39 – 47122 Forlì ( FC )

Mail: servizioclienti@kumbaia.com